服務文化

SERVICE CULTURE

服務原則

熱情、高效、快捷,有詢必應

服務理念

 同心服務,創造價值

服務宗旨

客戶滿意,是我們奮斗的目標

貼心服務

INTIMATE CULTURE

貼心管家

用心:偉宏把用戶當家人一樣用心
貼心:同心相伴,時刻關注設備使用狀態,給用戶提供完整的設備保障方案
省心:讓您的設備始終處于最佳狀態

終生相伴

為設備免費提供全壽命周期的服務支持儲備充足的配件,滿足用戶使用需求全面的服務網絡覆蓋,保障快速服務

快捷服務

1刻鐘響應:接到客戶報修或偉宏派單
1小時處理:1小時給出處理方案
12小時到達:12小時內到達客戶現場 24小時修復:到達現場,24小時內修復故障

同步保障

免費定檢保養服務
三級應急服務保障體系
提供駕駛員操作和維護培訓
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